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Wie kann ich ein Produkt nachbestellen?
Monatliche Abos
Widerrufsrecht - Du hast die Kontrolle!
Bezahlung
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wie kann ich mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen?
Kann ich mit meiner Bankomatkarte bezahlen?
Wie kann ich mit meinem Online Banking über EPS bezahlen?
Ich finde meine Bank bei der EPS-Bezahlung nicht
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Warum gibt es mehrere Rechnungen?
Wie komme ich zu meiner Rechnung?
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Was sind Wirkungspunkte und wann bekomme ich sie
Wirkungspunkte
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Wo kann ich sehen wieviele Wirkungspunkte ich habe
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Welchen Vorteil bietet es direkt an ein Projekt zu spenden?
Geldspenden
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Geldspenden - Geld für den guten Zweck
Sachspenden
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Wieso muss ich eine Sachspende im Warenkorb bestätigen?
Sachspenden – verlängere Produktleben und schenke Freude
Wann kommt mein Christkindlbrief?
Ich habe meinen Christkindlbrief verloren
Du hast eine Sachspende und weisst nicht was zu tun ist?
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Zeitspenden
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Zeitspenden - Dein Engagement für Gemeinnütziges
Du als Fotomodel? Ja, gerne!
Steuerliche Spendenabsetzbarkeit
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Kann die Spende steuerlich geltend gemacht werden?
Nachhaltige Produkte
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Nachhaltige Produkte um Probleme zu lösen
Ziegenshop
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Versand & Lieferung
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Welche Versandoptionen gibt es?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Warum muss ich für eine Bestellung mehrere unterschiedliche Versandgebühren zahlen?
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Wo ist mein Paket?
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Stornierung & Rückerstattung
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Meine Bestellung wurde storniert. Warum?
Kann ich die Bestellung retournieren?
Wie erhalte ich ein Rücksendelabel für die Rücksendung?
Wann erhalte ich bei einer Rücksendung den Kaufpreis erstattet?
Was mache ich, wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder sich ein Mangel erst später herausstellt?
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Secondhand/Pre-owned
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Woher stammen die Secondhand Produkte von carla im Wirhelfen.shop?
Wer wählt die Produkte für den Onlineshop aus?
Warum finde ich im carla Shop fast nur Einzelstücke?
In welchem Zustand sind die Secondhand Produkte von carla?
Ich bin nicht sicher, ob mir das Kleidungsstück passt. Wie finde ich es heraus?
Kundenkonto
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Mein Kundenkonto und wie ich dorthin gelange
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Meine Abos verwalten
Mein Konto wurde missbräuchlich verwendet - was kann ich tun?
Gibt es zur Zeit technische Probleme im wirhelfen.shop?
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Registrierung
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Ich habe mein Bestätigungsmail verloren
Warum muss ich mich registrieren?
Login & Passwort
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Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wie wähle ich ein sicheres Passwort?
Datenschutz
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Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig
Anonymisierung deines Kontos
Ukraine Hilfspaket mit der Post
Dein Hilfspaket im wirhelfen.shop einfach bestellen.
4
Welche Hilfspakete gibt es und wie kann ich diese bestätigen?
Versand-Etiketten für den Gratisversand von Sachspenden
Wieso muss ich mich fürs Schicken eines Hilfspaketes registrieren?
Die Bedarfslisten für die Ukraine Sachspenden Pakete im Detail
Wie sollten Hilfspakete gepackt werden?
5
Wieso kann ich nicht ein eigenes Paket ohne Bedarfsliste zusammenstellen?
Kann ich auch andere zusätzliche Dinge in das Paket geben?
Kann ich auch Gebrauchtes in das Paket hineingeben?
Eine Bitte, um möglichst effektiv helfen zu können:
Wie groß darf das Hilfspaket sein?
Wo und wie geholfen wird
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Wo gehen die Hilfspakete für geflüchtete Ukrainer*innen hin und wer bekommt sie?
Wie hilft die Caritas in der Ukraine?
Wie unterstützt die Caritas geflüchtete Menschen in Österreich?
Christkindlbrief
Christkindlbrief bestellen & erhalten
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Überprüfen der Christkindlbrief Bestellung
Kosten der Christkindlbrief-Aktion
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Zustellung des Christkindlbriefs
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Wunsch erfüllen & Geschenk zusammenstellen
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Wunsch nicht erfüllen
Brief mit falschem Geschenkswert erhalten
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Geschenk einpacken & Geschenkpapier
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