Support wirhelfen.shop
Willkommen
Anmelden
Start
Lösungen
Wie können wir dir weiterhelfen?
Gib hier deinen Suchbegriff ein...
Suchen
Neues Support-Ticket
Ticketstatus überprüfen
Wissensdatenbank
Bestellung
Allgemeines
2
Wie kann ich ein Produkt nachbestellen?
Monatliche Abos
Bezahlung
8
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wie kann ich mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen?
Kann ich mit meiner Bankkomatkarte auch bezahlen?
Wie kann ich mit meinem Online Banking über EPS bezahlen?
Ich finde meine Bank bei EPS Bezahlung nicht
Alle 8 ansehen
Rechnung
Allgemein
2
Warum gibt es mehrere Rechnungen?
Wie komme ich zu meiner Rechnung?
Wirkung
Allgemeines
1
Was sind Wirkungspunkte und wann bekomme ich sie
Wirkungspunkte
1
Wo kann ich sehen wieviele Wirkungspunkte ich habe
Spenden
Allgemeines
1
Welchen Vorteil bietet es direkt an ein Projekt zu spenden?
Geldspenden
1
Geldspenden - Geld für den guten Zweck
Sachspenden
5
Wieso muss ich eine Sachspende im Warenkorb bestätigen?
Sachspenden - verlängere Produktleben und schenke Freude
Wann kommt mein Christkindlbrief?
Ich habe meinen Christkindlbrief verloren
Du hast eine Sachspende und weisst nicht was zu tun ist?
Zeitspenden
2
Zeitspenden - Dein Engagement für Gemeinnütziges
Du als Fotomodel? Ja, gerne!
Steuerliche Spendenabsetzbarkeit
1
Kann die Spende steuerlich geltend gemacht werden?
Nachhaltige Produkte
Allgemeines
1
Nachhaltige Produkte um Probleme zu lösen
Ziegenshop
0
Kundenkonto
Allgemeines
6
Mein Kundenkonto und wie ich dorthin gelange
Ein Profilbild hinzufügen
Meine Abos verwalten
Mein Konto wurde missbräuchlich verwendet - was kann ich tun?
Gibt es zur Zeit technische Probleme im wirhelfen.shop?
Alle 6 ansehen
Registrierung
2
Ich habe mein Bestätigungsmail verloren
Warum muss ich mich registrieren?
Login & Passwort
3
Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wie wähle ich ein sicheres Passwort?
Datenschutz
2
Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig
Anonymisierung deines Kontos
Ukraine Hilfspaket mit der Post
Dein Hilfspaket im wirhelfen.shop einfach bestellen.
4
Welche Hilfspakete gibt es und wie kann ich diese bestätigen?
Versand-Etiketten für den Gratisversand von Sachspenden
Wieso muss ich mich fürs Schicken eines Hilfspaketes registrieren?
Die Bedarfslisten für die Ukraine Sachspenden Pakete im Detail
Wie sollten Hilfspakete gepackt werden?
5
Wieso kann ich nicht ein eigenes Paket ohne Bedarfsliste zusammenstellen?
Kann ich auch andere zusätzliche Dinge in das Paket geben?
Kann ich auch Gebrauchtes in das Paket hineingeben?
Eine Bitte, um möglichst effektiv helfen zu können:
Wie groß darf das Hilfspaket sein?
Wo und wie geholfen wird
3
Wo gehen die Hilfspakete für geflüchtete Ukrainer*innen hin und wer bekommt sie?
Wie hilft die Caritas in der Ukraine?
Wie unterstützt die Caritas geflüchtete Menschen in Österreich?
Christkindlbrief
Christkindlbrief bestellen & erhalten
8
Überprüfen der Christkindlbrief Bestellung
Kosten der Christkindlbrief-Aktion
Beschenken einer individuellen Person
Zustellung des Christkindlbriefs
Wartezeit bis zur Zustellung des Briefs
Alle 8 ansehen
Wunsch erfüllen & Geschenk zusammenstellen
7
Fragen zum Wunsch im Christkindlbrief
Wunsch nicht erfüllen
Brief mit falschem Geschenkswert erhalten
Fehlende Angaben zum Geschenk
Christkindlbrief verloren
Alle 7 ansehen
Geschenk verpacken & zustellen
6
Geschenkabgabe-Frist nicht einhalten
Geschenk einpacken & Geschenkpapier
Zieladresse für das Geschenk
Versand per Post & Porto
Geschenk steuerlich absetzen
Alle 6 ansehen