Wir haben auf jeden Fall nicht die Intention, deine Bestellung ohne Grund zu stornieren :)
Wenn deine Bestellung also ohne Anfrage storniert wird, ging meistens die Bezahlung der Bestellung nicht durch. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass dein Bankkonto die SEPA-Zahlung abgelehnt hat. Selbst das passiert jedoch in sehr wenigen Fällen.
Bitte prüfe, ob du deine Bestellung bezahlt wurde. Wenn die Bezahlung nicht durch ging, kannst du sie ganz einfach wiederholen, in dem du dich einloggst, in deinem Kund*innen Bereich auf "Meine Beiträge" klickst und dort bei der jeweiligen Bestellung auf "nachbestellen".
In den seltensten Fällen kann es außerdem passieren, dass du das letzte Stück oder im Falle von Secondhand Produkten Einzelstücke exakt zum gleichen Zeitpunkt wie eine andere Person bestellt hast.
Solltest du auf Probleme stoßen, schreib uns gerne ([email protected]).