Die Produkte wurden zuvor schon von jemand anderem verwendet und sind gebraucht. Durch die Sortierung und Auswahl sorgt das carla Team dafür, dass nur Produkte in einem guten Zustand zum Kauf angeboten werden. In den Produktinfos ist ersichtlich, ob der Artikel „neu mit Etikett“, „neuwertig“, „sehr gut“, „gut“ oder „mit Schönheitsfehlern“ ist. Sollte ein Produkt bestimmte Mängel aufweisen, die über übliche Gebrauchsspuren (z.B. gelesenes Buch) hinausgehen, werden diese in den jeweiligen Produktfotos dargestellt und in der Beschreibung angegeben.