Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Du hast einen Artikel zurückgeschickt und wartest auf deine Rückerstattung? Wie schnell du dein Geld zurückbekommst, hängt unter anderem vom Grund der Rücksendung und der verwendeten Zahlungsmethode ab.
Rückerstattung bei einem Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf muss die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung erfolgen.
Bei Waren kann der Verkäufer die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rückerstattung bei einer Reklamation
Wenn du einen Artikel wegen eines Mangels zurückgeschickt hast, wird dein Anliegen nach den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen bearbeitet.
Je nach Situation kann eine Reparatur, ein Austausch, eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs infrage kommen. Eine Rückerstattung erfolgt, wenn die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
Nachdem die Rückerstattung veranlasst wurde, kann es je nach Zahlungsmethode und Zahlungsanbieter noch einige Zeit dauern, bis der Betrag auf deinem Konto oder deiner Kreditkarte sichtbar ist.
Du wartest schon länger auf deine Rückerstattung?
Kontaktiere bitte unseren Support unter support@wirhelfen.shop.
Gib möglichst deine Bestellnummer und das Datum deiner Rücksendung an. Wir prüfen den Status deiner Rückerstattung und helfen dir gerne weiter.