Was ist eine EPS-Überweisung?
Mit EPS kannst du im Wirhelfen.shop einfach und sicher über das Onlinebanking deiner Bank bezahlen.
Du benötigst dafür keine Kreditkarte. Stattdessen meldest du dich bei deiner Bank an und bestätigst die Zahlung wie gewohnt.
EPS ist eine in Österreich angebotene Online-Zahlungsmethode. Voraussetzung ist, dass deine Bank EPS unterstützt und du Onlinebanking verwendest.
Wie funktioniert die Bezahlung mit EPS?
- Lege deine gewünschten Produkte oder Spenden in den Warenkorb und gehe zur Kasse.
- Wähle die Zahlungsmethode „EPS-Überweisung“ aus.
- Wähle deine Bank aus der Liste der teilnehmenden Banken.
- Du wirst zur sicheren Anmelde- und Zahlungsumgebung deiner Bank weitergeleitet.
- Melde dich dort an und bestätige die Zahlung wie gewohnt, beispielsweise über deine Banking-App.
- Nach erfolgreicher Zahlung gelangst du in der Regel zurück zum Wirhelfen.shop.
Die notwendigen Zahlungsinformationen werden automatisch übermittelt. Du musst also keine IBAN oder Zahlungsreferenz selbst eingeben.
Wie finde ich meine Bank in der EPS-Auswahl?
Manche Banken werden in der EPS-Auswahl unter einem anderen Namen angezeigt, als du vielleicht erwartest.
- Bank Austria: Wenn du bei der Bank Austria bist, suche nach „UniCredit“. Die Bank Austria gehört zur UniCredit-Gruppe.
- Raiffeisen: Wenn du ein Konto bei einer Raiffeisenbank hast, wähle Raiffeisen aus. Für die Anmeldung wirst du üblicherweise zu „Mein ELBA“, dem Onlinebanking von Raiffeisen, weitergeleitet.
Die genaue Bezeichnung und Darstellung können sich je nach Bank und Zahlungsanbieter ändern.
Falls du deine Bank trotzdem nicht findest, hilft dir unser Artikel Ich finde meine Bank bei der EPS-Bezahlung nicht weiter.
Wie bestätige ich meine EPS-Zahlung?
Die Anmeldung und Zahlungsfreigabe erfolgen in der gewohnten Onlinebanking-Umgebung deiner Bank.
Wie du dich anmeldest und die Zahlung bestätigst, hängt von deiner Bank ab. Viele Banken verwenden dafür eine Banking-App. Je nach Bank können auch andere Freigabeverfahren angeboten werden.
Folge einfach den Anweisungen deiner Bank.
Was kostet eine EPS-Überweisung?
Der Wirhelfen.shop verrechnet dir für die Bezahlung mit EPS keine zusätzlichen Gebühren.
Meine Bank wird bei EPS nicht angezeigt. Was kann ich tun?
Nicht alle Banken unterstützen EPS. Wenn deine Bank nicht in der Auswahlliste erscheint, kannst du eine andere im Bestellvorgang angebotene Zahlungsmethode verwenden.
Du kannst beispielsweise die SEPA-Lastschrift wählen. Dabei gibst du deine IBAN an und erlaubst, dass der Betrag automatisch von deinem Bankkonto abgebucht wird. Dafür benötigst du kein Onlinebanking.
Alternativ kannst du die klassische Banküberweisung auswählen. In diesem Fall erhältst du nach deiner Bestellung die Zahlungsinformationen und überweist den Betrag selbst.
Weitere Informationen findest du im Artikel Was ist der Unterschied zwischen SEPA, EPS, Banküberweisung und Erlagschein?.
Meine EPS-Zahlung funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Wenn du bei der Anmeldung oder Zahlungsfreigabe eine Fehlermeldung erhältst, überprüfe bitte zunächst die Hinweise deiner Bank.
Du kannst auch versuchen, die Bestellung erneut durchzuführen oder eine andere Zahlungsmethode auszuwählen. Prüfe vorher, ob die Zahlung möglicherweise bereits erfolgreich durchgeführt wurde, um eine doppelte Bestellung zu vermeiden.
Wenn du Unterstützung benötigst, kontaktiere uns unter support@wirhelfen.shop.
Beschreibe möglichst kurz, an welcher Stelle die Bezahlung nicht funktioniert hat. Wir helfen dir gerne weiter.